Вопросы и ответы

Не нашли ответ на свой вопрос?
Звоните +7 (495) 799-22-19
В виджете нет нужной продукции, вы не печатаете "под заказ"?
Через калькулятор на сайте можно просчитать самые базовые и ходовые позиции, на которые мы можем гарантировать установленные цены и сроки. Но это не весь спектр возможностей нашего сервиса. Позвоните нам или напишите в мессенджере, и мы обязательно найдем способ решить вашу задачу.
Нужен тираж прямо сейчас и срочно, как быть?
Печать — сложный технологический процесс, поэтому напечатать и доставить быстрее установленных сроков, мы, к сожалению, не можем. Мы создали сервис, который позволяет заказать и получить готовый тираж уже в день заказа, а это уже большой прорыв при работе с типографиями. Дальше мы будем только совершенствоваться и постараемся довести сроки исполнения заказа до самых минимальных, насколько это возможно.
Уже печатали через вас, хотим такое же качество и цвет, получится?
Мы не гарантируем, что ваш заказ будет исполнен тем подрядчиком, который печатал ваш прошлый заказ, но мы гарантируем, что качество печати и постпечатной обработки будет на высоте. Для того, чтобы поддерживать высокий уровень качества мы разработали "кодекс хорошего печатника", которому следуют все наши подрядчики.
Какие у вас требования к макетам?
Вообще, мы понимаем, что не все разбираются, что такое вылеты под обрез, шрифты в кривых и составной чёрный. Поэтому мы обязательно проверяем ваши макеты перед запуском в печать и согласовываем необходимые технические изменения. Разместите заказ через форму на сайте — мы всё посмотрим, и, если, вдруг, с макетом беда — мы всё решим.
Что, если мне не понравится результат?
Мы не первый раз на родео, и уверены, что вы останетесь довольными. Но, если вдруг, с тиражом случится что-то страшное — мы либо перепечатаем его и доставим вам в кратчайшие сроки, и предоставим скидку на следующий заказ, либо вернем вам деньги в полном размере. При оплате картой на сайте мы не списываем сумму до момента получения вами заказа, а при оплате по безналичному расчету — осуществляем возврат средств в течение 1-2 рабочих дней.
Мне нужен больший тираж, чем максимальный в калькуляторе
Мы гарантируем стоимость и сроки только на тиражи, доступные для расчета через форму заказу. Если нужен больший тираж — можно оформить его в два и более заказа, но печататься они будет у разных подрядчиков, и доставим мы его тоже несколькими курьерами. Так мы оптимизируем сроки производства и доставки, чтобы подрядчик успел напечатать ваш заказ, а курьер доставить в обозначенный время.
У меня нет макета, что делать?
Мы не занимаемся созданием макетов, потому что есть много компаний, которые специализируются на дизайне, а мы стараемся держать фокус именно на печати. Но вы можете самостоятельно и бесплатно создать макет через сервис Canva, или мы можем подсказать вам дизайнера, который с радостью возьмется за разработку макета для вашего заказа. Напишите нам и мы пришлем контакты проверенных исполнителей для вашей задачи.
Нужно внести изменения в готовый макет, сможете?
Да, мы можем внести необходимые изменения в ваш макет. Под такими изменениями мы пониманием замену контактной информации (ФИО, телефон, адрес и пр.), изменение цветовой схемы, шрифтов или размеров макета. Но, мы не сможем изменить дизайн вашего макета, сделать новый по аналогии или радикально поменять оформление — это уже работа дизайнеров, и мы сможем подсказать исполнителей, которые вам помогут с этим.
Потерялся макет заказа, который печатали через вас — у вас не осталось?
Мы храним все макеты, которые вы загружали через наш сервис, на протяжении полугода. Поэтому, если вы регулярно заказываете печатку через нас — у нас точно будет макет, который мы печатали в прошлый раз. При оформлении заказа оставьте поле "прикрепить макет" пустым и напишите в комментариях, что макет у нас уже есть, и мы его найдем в архиве.